Política de Qualidade

Política da Qualidade

A ESTORÁGUEDA, LDA., assume a qualidade como um fator chave de diferenciação para o seu negócio. Entendemos, por isso, que é nosso dever assumir o compromisso de melhoria contínua da qualidade dos nossos processos e serviços, com o intuito de satisfazer em pleno as necessidades dos nossos clientes e alcançar os nossos objetivos. A estratégia de mercado da empresa está e estará sempre assente em valores como, responsabilidade, rigor, eficácia, solidariedade e respeito pelos direitos humanos. Assim, a empresa assume como política da qualidade:

Relação com o cliente e fornecedores
Consolidar e aumentar o relacionamento com os clientes, fomentando uma estreita relação com os fornecedores no sentido de assegurar a qualidade e a eficácia dos produtos/serviços fornecidos. Pretende-se a satisfação total das necessidades e expetativas dos Clientes, atendendo às suas especificações e requisitos.

Envolver os colaboradores

Facultar aos colaboradores a formação necessária, para que no desenvolvimento das suas atividades, o façam com competência na procura de uma crescente motivação para a organização interna do trabalho, orientada para o aumento da produtividade. Proporcionar um ambiente de trabalho saudável e benéfico para todos os colaboradores de modo a garantir a sua satisfação.

Satisfação dos clientes

Obter a satisfação total dos seus clientes, fornecendo os produtos/serviços solicitados segundo as suas especificações e requisitos, tentando sempre exceder as suas expetativas, de acordo com os requisitos legais, normativos e regulamentares.

Melhoria contínua

Melhorar continuamente a qualidade dos nossos produtos/serviços, tratando eficientemente as possíveis reclamações e não conformidades, promovendo a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade, indo sempre de encontro às exigências do mercado atual, apostando no constante aperfeiçoamento de métodos e ferramentas de trabalho, numa lógica de pensamento baseado no risco.

Águeda, 07 abril de 2023
A Gerência
Carlos Alberto Lopes Nunes